MIAMI, Florida – Ab diesem Monat müssen Internetdienstleister Rechnungen mit detaillierten Angaben zu ihren Gebühren anbieten, genau wie dies bei Nährwertkennzeichnungen der Fall ist. Dies ist etwas, was Consumer Reports und mehrere Verbraucherrechtsgruppen gefordert haben.
Daniela Gonzalez hat vor zwei Monaten den Kabelempfang in ihrem Haus eingestellt. Auf diese Weise sparen Sie etwa 80 US-Dollar pro Monat und müssen nicht jedes Mal das Unternehmen anrufen, wenn Sie eine der Gebühren nicht verstanden haben.
„Wenn es einen Aufpreis gab, riefen wir normalerweise an und fragten, was passiert sei. Hin und wieder änderten sie ihre Werbeaktionen und wir mussten sie aktualisieren“, sagt Daniela González, eine Kundin, die ihren Kabelanschluss gekündigt hat.
„Leider sind wir oft von der Gnade dieser Unternehmen abhängig, die uns berechnen können, was sie wollen, und uns nicht unbedingt sagen, was sie uns berechnen. Daher sollten wir zumindest bei Breitbandlabels eine bessere Vorstellung davon haben, was wir wollen.“ bezahlen”, sagt Jodhaira Rodriguez, Sprecherin von Consumer Reports.
Auf den neuen Etiketten werden der Name des Anbieters, der Tarif und der monatliche Grundpreis des Internetdienstes sowie etwaige zusätzliche einmalige oder wiederkehrende Gebühren wie Installationsgebühren, Modemmieten, Gebühren und andere gerätebezogene Kosten angezeigt. Diese sind gesondert vom Grundpreis auszuweisen.
Die neuen Etiketten werden von der FCC nach fast einem Jahrzehnt der Lobbyarbeit von Consumer Reports und anderen Verbraucherrechtsgruppen vorgeschrieben.
„Die meisten Beschwerden, die wir von Verbrauchern erhalten haben, beziehen sich auf Kabelrechnungen. Sie schließen einen Tarif ab und erhalten dann eine Gebühr für das Breitbandmodem. Aber jetzt wissen Sie zumindest, was Ihnen berechnet wird“, fügt Jodhaira Rodriguez hinzu , Sprecher für Verbraucherberichte.
Die Bedingungen und die Dauer der Aktionspreise sollten detailliert beschrieben werden, zusammen mit dem Preis der Dienstleistung nach Ende der Aktion. Unternehmen sollten Links zu Informationen über Rabatte bereitstellen, wenn Kunden Internet mit Fernsehen oder anderen Diensten kombinieren. Gute Nachrichten für Kunden wie Daniela, die auf eine gute Internetverbindung zu einem vernünftigen Preis angewiesen sind.
„Diese magischen Ladungen werden dazu nicht mehr in der Lage sein“, schließt Daniela Gonzalez.
Die Regel gilt für alle Internetdienste. Kleinere Anbieter, die Internetdienste anbieten, haben bis Oktober Zeit, sich daran zu halten. Laut FCC können Verbraucher eine Beschwerde einreichen, wenn sie der Meinung sind, dass ein Internetanbieter die neuen Regeln nicht befolgt.
){kind=link}