Generative Künstliche Intelligenz zum Nutzen von KMU

Generative Künstliche Intelligenz zum Nutzen von KMU
Generative Künstliche Intelligenz zum Nutzen von KMU
-

Oracle ist bereit, Unternehmen auf ihrem Weg zur generativen künstlichen Intelligenz zu begleiten.

Von Summa Magazine

Künstliche Intelligenz (KI) war lange Zeit ein Begriff, der futuristischen Vorhersagen und Science-Fiction-Geschichten vorbehalten war. Derzeit ist es jedoch eine immer wichtigere technologische Ressource für Organisationen in ihrer täglichen Arbeit. Das Entwicklungspotenzial ist auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) realisierbar.

In der Unternehmenswelt eröffnet diese technologische Ressource eine Reihe von Möglichkeiten und neuen Produkten und Dienstleistungen. Gleichzeitig bietet es unzählige Möglichkeiten, die Arbeit zu erleichtern und zu beschleunigen. Viele Aufgaben im Unternehmensalltag können mithilfe künstlicher Intelligenz optimiert werden.

KMU sind sich jedoch der Technologien, Plattformen und Einrichtungen, die ihnen künstliche Intelligenz bieten kann, nicht bewusst. Unter künstlicher Intelligenz versteht man allgemein die Fähigkeit digitaler Systeme, selbstständig Entscheidungen zu treffen und zu lernen.

„Derzeit ist es mit diesen Technologieressourcen möglich, Plattformen zu schaffen, die in der Lage sind, große Mengen komplexer Daten zu analysieren und darauf basierend eine Entscheidung zu treffen, die auf die Ziele des Unternehmens abgestimmt ist“, erklärt Alfonso López, Manager von Oracle Central America.

Es gibt viele Techniken, die der künstlichen Intelligenz dabei helfen, diese Fähigkeiten zu erwerben: von der Bilderkennung bis zur Verarbeitung natürlicher Sprache, um Texte und Nachrichten zu verstehen und darauf zu reagieren. Das Wichtigste ist jedoch in allen Fällen die Fähigkeit dieser Systeme, Entscheidungen auf der Grundlage von Daten unterschiedlicher Art zu treffen und mit jedem Erfolg oder Fehler zu lernen.

Für Alfonso López ist künstliche Intelligenz der Schlüssel zum Datenmanagement. Er erklärt: „Durch diese Technologie ist es möglich, riesige Datenmengen viel schneller als bisher zu organisieren und zu visualisieren. Darüber hinaus schafft es dieselbe künstliche Intelligenz, diese Daten zu nutzen, um ihre Lernmodelle zu nähren und Entscheidungen auf einer Grundlage zu treffen, über die kein Mensch verfügen könnte.“

Daten gelten heute als wertvolles Gut. Durch die Verbindung großer Datenmengen und der Analysefähigkeit künstlicher Intelligenz können Unternehmen in die Lage versetzt werden, ihre strategischen Entscheidungen bestmöglich zu planen. Und mehr noch: Sie haben Zugang zu vielen Erkenntnissen, die Ideen liefern können, die von neuen Produkten bis hin zu innovativen Geschäftsmodellen reichen und breite Einstiegsmöglichkeiten in verschiedene Branchen, Verbrauchersegmente oder Geschäftsnischen schaffen.

Oracle listet vier KI-Anwendungsfälle auf, die bereits auf dem Markt üblich sind:

1. Kundenservice (digitale Assistenten). Bei der digitalen Kundenbetreuung kommt es häufig vor, dass dieselben Zweifel in großer Zahl auftauchen. Dieser Prozess kann jedoch durch die Erstellung von Chatbots oder digitalen Assistenten automatisiert werden. Mithilfe von Ressourcen zur Verarbeitung natürlicher Sprache ist es möglich, Kundenservice-„Roboter“ zu erstellen, die sich ideal für diese Situationen eignen. Tatsächlich ist die Entwicklung von Chatbots bereits zu einem Markt geworden, und Unternehmen bieten genau diese Art von Service an.

2. Betrugserkennung, Risikomanagement und Compliance. Durch eine Prüfung aufgedeckte Betrugsfälle können Unternehmensvertreter, einschließlich der CFP und des Präsidenten, entlarven. Lösungen, die mithilfe künstlicher Intelligenz Betrugsversuche erkennen, bevor sie schwerwiegende Folgen haben, können den Führungskräften große Kopfschmerzen ersparen und finanzielle Verluste, Imageschäden, Bußgelder und Gerichtsverfahren vermeiden.

3. Cybersicherheit. Hacker können künstliche Intelligenz nutzen, um virtuelle Bedrohungen zu erstellen, die herkömmliche Programme nicht erkennen können. Es ist jedoch möglich, dieselbe Technik zu unserem Vorteil zu nutzen, indem wir Lösungen nutzen, die Roboter, künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nutzen, um Bedrohungen zu erkennen und automatisch zu bekämpfen.

4. Empfehlungen. Algorithmen, die auf Basis der Nutzerhistorie neue Produkte, Dienstleistungen oder auch Inhalte vorschlagen, sind das Ergebnis der Kombination von künstlicher Intelligenz mit großen Datenmengen. KMU können weitere Produkte empfehlen, die den Kunden gefallen könnten, beispielsweise basierend auf ihren bisherigen Einkäufen und den Gewohnheiten von Nutzern mit ähnlichen Profilen. Das Gleiche gilt für den E-Commerce, der mithilfe von KI Suchanfragen und Empfehlungen für ein Produkt personalisieren kann.

Daher gilt: Je mehr Daten, desto besser für diese Systeme; und es sollte beachtet werden, dass eine Cloud-Datenbank mit Speicherkapazität und agilem Informationsmanagement ideal ist, um den Betrieb zu ergänzen. So bietet die Oracle Cloud Infrastructure (OCI)-Infrastruktur mehr als 100 KI-Dienste, die Auswirkungen auf verschiedene Branchen haben: Im Finanzsektor beschleunigt sie die Erkennung von Betrug und verbessert den Schutz vor potenziellen Krisen; In der Pharmaindustrie vereinfacht es die Integration und das Verständnis von Informationen, um wirksamere Behandlungen zu entwickeln. Im Gastgewerbe analysiert es Kundenperspektiven und optimiert den Kundenservice; im Personalwesen erleichtert es die Einstellungsplanung, minimiert den Zeitaufwand für die Erstellung von Stellenbeschreibungen und Stellenausschreibungen und reduziert Personalengpässe.

Bei Oracle, sagt Alfonso López, „denken wir sorgfältig darüber nach, wie die Geschäftsprozesse eines Unternehmens, unabhängig von seiner Größe, mit generativer KI verbessert werden könnten.“ Aus diesem Grund haben wir ein umfassendes generatives KI-Erlebnis geschaffen, das unseren gesamten Stack umfasst. Es liegt in unserer Infrastruktur, in den Plattformen und in den Lösungen.“

Künstliche Intelligenz wird zum Schlüssel zur Förderung des Unternehmenswachstums, unabhängig von ihrer Größe, und im speziellen Fall von KMU muss sie ihren Platz im Innovationsprozess sichern, den Organisationen durchlaufen.

-

NEXT 10 elegante und sehr bequeme Skechers für unter 40 € am Amazon Prime Day (ideal für zarte Füße)