KMU verbessern ihre Effizienz und senken Betriebskosten durch den Einsatz künstlicher Intelligenz

KMU verbessern ihre Effizienz und senken Betriebskosten durch den Einsatz künstlicher Intelligenz
KMU verbessern ihre Effizienz und senken Betriebskosten durch den Einsatz künstlicher Intelligenz
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Die Implementierung von KI kann häufige Probleme beim digitalen Verkauf von Unternehmen lösen

In einer zunehmend digitalen Welt Künstliche Intelligenz (KI) ist zu einem Schlüsselelement für die Unternehmenstransformation geworden. Laut einer aktuellen globalen McKinsey-Umfrage im Jahr 2023 56 % der Unternehmen haben KI in mindestens einer ihrer Geschäftsfunktionen eingeführt. Diese Daten sind von Bedeutung, da sie die Geschwindigkeit widerspiegeln, mit der Technologie in verschiedene Sektoren integriert wird.

In Peru ist die E-Commerce hat ein beispielloses Wachstum erlebt, was teilweise auf die Implementierung von KI zurückzuführen ist. Nach Angaben der Handelskammer von Lima (CCL) stieg die Zahl der Online-Käufer im Land zwischen 2019 und 2023 von sechs Millionen auf 20 Millionen. Dieser beeindruckende Anstieg ist größtenteils auf die Einführung fortschrittlicher Technologien zurückzuführen, die digitale Transaktionen erleichtern.

Payments and Commerce Market Intelligence schätzt, dass der elektronische Handel in Peru zwischen 2023 und 2026 mit einer durchschnittlichen jährlichen Rate von 35 % wachsen und ein Gesamtvolumen von 63 Milliarden Dollar (etwa 240 Milliarden Soles) erreichen wird. Diese Prognose unterstreicht das Potenzial der digitalen Plattform, die peruanische Wirtschaft zu revolutionieren. Das Unternehmen betont, dass „das Wachstum des E-Commerce ein klares Beispiel dafür ist, wie Technologie die Art und Weise, wie wir interagieren und Geschäfte abwickeln, verändern kann.“

KI revolutioniert den Kundenservice – Freepik-Kredit

Im Bereich Kundenservice hat KI erhebliche Fortschritte ermöglicht. Viele Unternehmen nutzen dieses Tool WhatsApp Businessund bietet Benutzern ein intuitiveres und effizienteres Erlebnis. David Tafur, CEO von Ya Vendió, wies darauf hin, dass „KI eine neue Ära der digitalen Konversation einläutet, nicht nur für große Unternehmen, sondern auch für Start-ups und kleine Unternehmen.“

Tafur erwähnt, wie die Implementierung von KI häufige Probleme in der Welt lösen kann digitaler Verkauf. Darunter sticht die Verbesserung des Kundenservice hervor, da KI es ermöglicht, effizient und kontinuierlich auf Nachrichten zu reagieren. „Die Verfügbarkeit von KI rund um die Uhr entlastet den Betrieb und ermöglicht es uns, unsere Bemühungen auf strategischere Aufgaben zu konzentrieren“, sagt er.

Der elektronische Handel in Peru wird im Jahr 2026 63 Milliarden Dollar erreichen – Bildnachweis: Andina

Personalisierte Inhalte in soziale Netzwerke ist ein weiterer Bereich, in dem KI einen Unterschied macht. Auf dieser Technologie basierende Tools können bei der Erstellung, Gestaltung und Planung von Veröffentlichungen helfen und so den Zeit- und Ressourcenaufwand von Unternehmern optimieren. „Von Anzeigen bis hin zu Blogartikeln ermöglicht KI den Content effizient. Dies ist von entscheidender Bedeutung für kleine und mittlere Unternehmen, die das Beste aus ihrer Online-Präsenz herausholen möchten“, betont die Führungskraft.

Ein weiterer erheblicher Vorteil ist die Kostenersparnis. David Tafur erklärt, dass traditionell Mitarbeiter für operative Tätigkeiten eingestellt werden, die nun durch KI verwaltet werden können, wodurch Fehler reduziert und die Effizienz verbessert werden. Durch den Einsatz von KI können wir den Personalbedarf analysieren und die Betriebskosten minimieren“, sagt er. Diese Senkung der Betriebskosten kann für Unternehmen, die neu auf dem Markt sind, von entscheidender Bedeutung sein.

KMU profitieren durch den Einsatz von KI von höheren Umsätzen. – Bildnachweis: Andina

Der Künstliche Intelligenz Außerdem steigert es den Umsatz durch das Sammeln und Analysieren von Daten über Kunden und Verkaufsinteraktionen. Dies ermöglicht es Unternehmen, Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer Ergebnisse zu erkennen. Tafur fügt hinzu, dass mit virtuellen KI-Verkäufern die digitalen Verkäufe seiner Kunden um 20 bis 30 % gestiegen sind und der Zeitaufwand für kommerzielle Bereiche um 70 % gesunken ist. „Die Implementierung dieser Technologie bringt große Vorteile mit sich, wie etwa eine Steigerung der Produktivität um 30 % und eine Reduzierung der Betriebskosten um 15 %“, betont er.

Die Vorteile von KI sind nicht auf große Unternehmen beschränkt; Sie erstrecken sich auch auf Kleinst-, Klein- und Mittelunternehmen, die diese Technologie in ihre Geschäftsmodelle integrieren. “Der Mypes Und KMU „Wer es in seinen Geschäftsmodellen umsetzt, ist tendenziell agiler und reagiert besser auf Marktchancen“, schlussfolgert der CEO von Ya Vendió.

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