Cartagena
Vor kurzem, aufgrund der schwere Regenfälle die auf der präsentiert wurden Stadt Cartagenakam es zu Verzögerungen bei der Transkaribische Operatione, was bei einigen Benutzern Unzufriedenheit hervorrief. Inmitten dieser Situation kam es zu einer Auseinandersetzung zwischen einem Nutzer und dem Fahrer, die in einem beidseitigen Angriff endete, was durch die schnell bekannt wurde soziale Netzwerke.
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Von Transcaribe aus betonten sie, dass sie jede Gewalttat ablehnen. Angesichts dieser Situation kontaktierte das System den für den beteiligten Betreiber zuständigen Händler Vorfall und eine aktive Untersuchung ist im Gange. Als vorläufige Maßnahme ist die Eignungsbescheinigung des Betreibers erforderlich Fahrzeugfahren.
An dem Vorfall war ein Betreiber beteiligt, der auf der Linie 12 der Route A117 mit einer planmäßigen Abfahrt um 19:25 Uhr verkehrte. Drin Villa Estrella-Vierteltraf der Betreiber auf Benutzer, die über Servicelücken frustriert waren, was zu einer Konfrontation führte, die beide Parteien betraf.
„Bei Transcaribe sind wir derzeit dabei Untersuchungsprozess und wir möchten betonen, dass wir keinerlei Form von Aggression dulden. Wir überprüfen beide Versionen der Ereignisse, um geeignete Maßnahmen festzulegen. Als vorläufige Maßnahmehaben wir die Eignungsbescheinigung des Betreibers ausgesetzt. Andererseits warten wir darauf, dass der Benutzer eine formelle Beschwerde beim Unternehmen einreicht“, erklärte Amalia Toro, Koordinatorin für Sozialmanagement von Transcaribe.
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Transcaribe erinnerte alle seine Benutzer daran, dass es formelle Informationskanäle gibt, über die sie Beschwerden oder Anfragen einreichen können. Diese Kanäle stehen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass alle Bedenken und Probleme angemessen und zeitnah bearbeitet werden, z. B.: transcaribe.gov.co oder E-Mail an [email protected]. Sie können auch direkt zu gehen Benutzer-Service-Center (CAU) befindet sich am Fußgängereingang des Patio Portal.
