Aufgaben, die vor der Pandemie Stunden erforderten, können dank der digitalen Transformation der letzten Jahre nun in wenigen Minuten erledigt werden. Das ist Teil der Entwicklung, die das Business Banking erlebt und vorangetrieben hat Interbankingder im letzten Kapitel von seine Erfolgsgeschichte vorstellte Infobae spricht über Wirtschaft und Finanzen.
Als Beschleuniger der Virtualität ist das Unternehmen zu einem idealen Verbündeten für Unternehmen dieser Zeit geworden. Sebastian Böttchersein Chief Commercial Officersprach mit Agostina Scioli über die wichtigsten Fortschritte.
Im Laufe der drei Jahrzehnte seines Bestehens Interbanking hat erhebliche Veränderungen erfahren. Die Exekutive bekräftigte jedoch, dass die Grundprinzipien intakt bleiben. Seit seiner Gründung war es sein Ziel Unternehmen mit Banken verbinden und diese Mission bleibt der Kern ihrer Tätigkeit.
„Viele der Menschen, die vor mehr als 30 Jahren damit begonnen haben, sind immer noch bei uns und unsere DNA ist aktueller denn je“, sagte Böttcher. Eine der Säulen dabei ist die Sicherheit, die mit der zunehmenden globalen Digitalisierung noch relevanter geworden ist.
Fakt ist, dass die Virtualität in allen Belangen Fortschritte gemacht hat und dass sie sich auch auf Unternehmen übertragen hat, die dazu gezwungen wurden Interbanking ihre Systeme anzupassen und zu verbessern, um eine zuverlässige und flexible Konnektivität zu bieten, die es wiederum schafft, alle Benutzerinformationen an einem Ort zu zentralisieren.
„Jeden Tag betreten mehr als 110.000 Menschen unsere Plattform, und unser Hauptanliegen besteht darin, die Sicherheit für alle zu gewährleisten, ohne dass sie es sehen“, verriet der Chief Commercial Officer. Darüber hinaus verriet er, dass das Unternehmen hinsichtlich der Höhe der mit seinen Überweisungen verbundenen Beträge zu einem Maßstab in der Branche geworden sei, was auch den Beginn eines Service-Transformationsprozesses beeinflusst habe.
In den letzten Jahren hat das Unternehmen mehrere neue Funktionen implementiert, um das Erlebnis zu verbessern. Ein Beispiel ist die Entwicklung einer mobilen Anwendung, die den Schutz von Daten und Geld gewährleistet biometrische Validierung. Böttcher erklärte, dass diese App flüssige und benutzerfreundliche Transaktionen von einem mobilen Gerät aus ermögliche.
Tatsächlich machte die Exekutive das deutlich Benutzerfokus die das Unternehmen besitzt. In diesem Sinne betonte er, wie wichtig es sei, die Bedürfnisse seiner Kunden zu verstehen, um ihre Dienstleistungen zu optimieren und Zeit zu sparen, zwei der häufigsten Forderungen.
Dies hat es zweifellos zu einer Referenz in der Welt gemacht B2B-Marktda es gelungen ist, den Tagesablauf der Unternehmensschatzmeister zu erleichtern, sodass sie sich heute auf Aufgaben mit größerem Mehrwert konzentrieren können.
Aktuelle Herausforderungen und eine vielversprechende Zukunft
Auf die Herausforderungen der Gegenwart angesprochen, nannte Böttcher die kultureller Wandel innerhalb des Unternehmens als Schlüsselfaktor, um sich an die veränderten Erwartungen der Kunden anzupassen und ihnen das bieten zu können, was sie heutzutage verlangen.
Was die Zukunft betrifft, räumte er ein, dass die Aussichten ungewiss seien, sei jedoch hinsichtlich der Rolle optimistisch Interbanking bei der Verbindung von Banken und Unternehmen sowie bei der Zentralisierung von Finanzinformationen. Und darum geht es: Sich auf der Grundlage von Veränderungen in der Umgebung weiterzuentwickeln, dabei aber das Wesen und die Prinzipien beizubehalten, die die Organisation seit ihrer Gründung hatte.
„Das Geheimnis besteht darin, dass es unser Ziel ist, den Kunden zuzuhören und zu verstehen, welche Bedürfnisse sie haben. Fast immer hören wir, dass sie versuchen, Zeit zu sparen und Unternehmen ihren Alltag zu erleichtern; Und nun, da gehen wir hin“, schloss Böttcher.
