18:49 Uhr
Die Superintendentin für Industrie und Handel, Cielo Rusinque, hatte an diesem Freitag ein unangenehmes Erlebnis, als sie darauf wartete, von Cali nach Bogotá zu fliegen. Avianca, die für die Reise verantwortliche Fluggesellschaft, verschob den für 8 Uhr nachts geplanten Flug auf 2:45 Uhr morgens.
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Die hochrangige Beamtin, der es auch zusteht, dafür zu sorgen, dass Unternehmen in Kolumbien ihre Verkaufsversprechen gegenüber den Kunden einhalten, bedauerte die Situation in ihrem X-Konto, wo sie erklärte: „Zusätzlich zu der vorzeitigen und belastenden Änderung des Zeitplans müssen wir bis zum Morgengrauen auf der Straße warten und unseren Terminkalender absagen und Verpflichtungen für morgen? Ist ernst?”.
Rusinque stellte klar, dass er mit dieser Nachricht weder eine „privilegierte oder bevorzugte Behandlung“ erwarte, noch dass ich privat darüber kontaktiert werde, wie in meiner vorherigen Beschwerde. Ich hoffe, dass sie Maßnahmen ergreifen, um diese systematischen Situationen zu korrigieren, die die Rechte von uns Verbrauchern verletzen.“
Es lohnt sich jedoch, dies klarzustellen die zuständige Stelle zum Schutz der Flugnutzer in Kolumbien ist die Superintendency of Transportationwas in diesem Fall Avianca erfordern könnte.
Rusinque warnte auch als Antwort auf Fragen von Nutzern, die sich mit Forderungen nach dem Schutz der Verbraucherrechte befassten. Dies mindert nicht die Bedeutung, die systematische Situation sichtbar zu machen, die sich auf die Verbraucherrechte auswirkt und die mich als Verbraucher auch betrifft.“
