„Nachnahme ermöglicht es Verbrauchern, Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung zu bezahlen, was ein reibungsloses Einkaufserlebnis ermöglicht. In Kolumbien war dies ein Schlüsselfaktor für die Stärkung des Verbrauchervertrauens gegenüber Online-Käufenund das ist auf den Einfluss von Bargeld und das Misstrauen gegenüber dem Online-Kanal zurückzuführen“, erklärte Ramón Mantilla, Landesmanager von Envíame in Kolumbien.
Das Gleiche gilt für Mantilla, obwohl die Zahlungen per Nachnahme während der Quarantäne aufgrund der Bargeldbeschränkung zurückgingen das Risiko, das diese Modalität für den E-Commerce darstellt, Seit 2023 hat es sein Wachstumstempo wieder aufgenommen.
Darüber hinaus fügte die Exekutive hinzu: „Fast 12 % aller Sendungen, die wir über Envíame abwickeln, beinhalten den Abholservice. Q„Für Unternehmen, die diese Zahlungsmethode anbieten, die 25 % unseres Kundenstamms ausmacht, macht sie mehr als 40 % ihres Umsatzes aus.“ Das heißt, wenn die anderen 75 % des Kundenstamms andere Zahlungsalternativen wie die Abholung per Nachnahme anbieten würden, könnten sie ihren Umsatz erheblich steigern.
Zu den Städten mit dem größten Warenverkehr gehört Bogotá, die 45 % der Lieferungen konzentriert. Medellín und Bello folgen mit 16 %. Cali und Palmira mit 14 %, Soledad und Barranquilla 10 % und Cartagena 5 %.
„Im Allgemeinen handelt es sich bei den Käufern, die per Nachnahme bestellen, um diejenigen, die ihre ersten Online-Einkäufe tätigen. Sie erkunden beispielsweise den Kanal oder kaufen bestimmte Kategorien wie Kleidung, Schuhe, Accessoires oder Sport“, erklärte der Geschäftsführer.
Laut Envíame ist Kolumbien mit einem Anteil von 12 % an E-Commerce-Zahlungen das sechstgrößte Land der Welt, das die Zahlung per Nachnahme am häufigsten nutzt, übertroffen von Vietnam (18 %), Nigeria (17 %), den Philippinen (15 %), Indonesien ( 14 % und Thailand (13 %).
