Die Rettung war dank eines Hilferufs eines jungen Mannes über einen Amateurfunk möglich, der es den Carabineros ermöglichte, eine spezialisierte GOPE-Aysén-Patrouille einzusetzen. Ausgestattet mit ausreichender Ausrüstung gelang es den Agenten, entlang der Route X-659 vorzudringen und zu Fuß in einem Gebiet mit kniehohem Schnee weiterzumachen. Der für die Patrouille zuständige Unteroffizier José Muñoz gab an, dass es ihnen gelungen sei, den Sektor Valle Hermoso zu erreichen, wo sie die Familie in einer Hütte ohne Essen vorfanden.
Das Team überprüfte den Gesundheitszustand der Familiengruppe und stellte Thermokleidung, Handschuhe und Gamaschen zur Verfügung. Darüber hinaus nutzten sie einen Schlitten, um die junge Frau und ihre Habseligkeiten sicher zu transportieren. Die Familie wurde ohne Probleme zur Kreuzung El Fraile transportiert, wo ein Polizeiauto des El Blanco Retention Center auf sie wartete. Anschließend wurden Protokolle durchgeführt, um Verletzungen zu überprüfen und ihren Gesundheitszustand zu bestätigen.
Unteroffizier Muñoz nutzte die Gelegenheit, um die Gemeinde daran zu erinnern, wie wichtig es ist, Besuche in den Bergen richtig zu planen und dabei auf angemessene Kleidung, Verpflegung und Flüssigkeitszufuhr zu achten. Er betonte auch die Notwendigkeit, die entsprechenden Organisationen über jede Aktivität dieser Art zu informieren und dabei die Anzahl der Mitglieder, den zu besuchenden Ort, die Route und die Rückkehrzeit anzugeben. Darüber hinaus betonte er, wie wichtig es sei, die Lichtstunden zu berücksichtigen und nicht außerhalb der festgelegten Fußabdrücke oder Wege zu reisen.
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