Isapre Colmena meldete diesen Freitag die Entdeckung eines Cybersicherheitsvorfall in einem Teil seiner technologischen Plattformen, was sich auf die Verfügbarkeit seiner Dienste auswirkt.
Wie der Versicherer in einer E-Mail an einige Mitglieder mitteilte, Die Situation beeinträchtigt die Verfügbarkeit „einiger unserer Dienstleistungen, wie z. B. die Ausgabe elektronischer Anleihen, die Website, Filialen und das Callcenter“..
Das Unternehmen erklärte nicht, um welche Art von Vorfall, Schwachstelle oder Cybersicherheitsverstoß es sich handelte und dass seine Systeme vorerst nicht funktionieren würden.
„Wir haben sofortige Maßnahmen ergriffen, um den Vorfall zu bewältigen und in kürzester Zeit die völlige Normalität unseres Betriebs wiederherzustellen“, sagte Colmena.
Darüber hinaus bedauerten sie die Unannehmlichkeiten, die diese Situation für die Mitglieder mit sich bringen könnte, und verpflichteten sich, über Fortschritte bei der Bereitstellung ihrer Dienste zu berichten.
Über soziale Netzwerke wie X (ehemals Twitter) meldeten sich Colmena-Nutzer, um ihrer Wut über die Situation Ausdruck zu verleihen. „Sie verfügen über kein System und ich kann die Website und die App nicht aufrufen, um meine Rückerstattung zu beantragen„schrieb ein Benutzer namens Daniel.
Nicole erklärte: „Ich habe heute zwei Arzttermine verpasst für ihr mangelndes Engagement, indem sie nicht mitgeteilt haben, dass ihr System ausgefallen ist“, während Claudia vorwarf, dass „Sie konnten mir meine ärztliche Zulassung nicht ausstellen, weil das System ausgefallen ist und die Frist für die Aushändigung an meinen Arbeitgeber heute abgelaufen ist.„Was passiert in diesem Fall?“
Am Nachmittag dieses Freitags war die Website von Isapre Colmena nicht verfügbar.
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