Er BBVA Mexiko hat erneut für Unannehmlichkeiten bei seinen Nutzern gesorgt Misserfolge präsentiert in ihrer mobilen Anwendung diesen Freitag, den 28. Juni, zeitgleich mit den zwei Wochen.
Bankkunden haben ihre Frustration über soziale Medien zum Ausdruck gebracht und Screenshots geteilt, auf denen die Meldung zu lesen ist: „Der BBVA-Dienst ist leider vorübergehend nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.“
Auf der Plattform haben X-Benutzer das offizielle Konto der Bank gestohlen und eine sofortige Lösung gefordert. Der BBVA-Antwort lautete wie folgt: „BBVA México informiert alle Benutzer darüber, dass in unserer BBVA-App Fehler auftreten. Wir arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben und die von unseren Benutzern benötigten Vorgänge auszuführen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.“
Trotz der Reaktion war die allgemeine Reaktion unzufrieden, kritisierte jedoch die Häufigkeit von Ausfällen in der mobilen Anwendung: „Es hat zwei Stunden lang nicht funktioniert und Sie bemerken es kaum?“, „Liebe Bank, ich teile Ihnen mit, dass ich Bargeld habe.“ und ich werde nicht in der Lage sein, die monatliche Zahlung pünktlich zu zahlen, ich arbeite daran, die Situation so schnell wie möglich zu lösen.“ diese Ausfälle alle 15 erträglicheren Tage zu machen, noch das Risiko einzugehen, mit einer Karte zu bezahlen und sie dann ebenfalls ausfallen zu lassen und den Schmerz anderer Menschen aufgrund ihrer Ausfälle zu erleiden“, und „Heute muss ich meinen TDC bezahlen und kann mein Geld nicht in bar haben.“ weil ich es in Abschnitten habe und auch nicht direkt zu TDC übertragen kann, weil deren App seit gestern einfach nicht mehr funktioniert.
Störungen bei Bankdienstleistungen verursachen Unannehmlichkeiten und erzeugen Unsicherheit und Misstrauen bei den Kunden. Viele von ihnen sind auf die Anwendung angewiesen, um Überweisungen, Zahlungen und Kontostandabfragen durchzuführen, insbesondere an Zahlungstagen wie z. B. 14 Tagen.
Wenn Sie in kritischen Zeiten nicht auf Ihr Geld zugreifen können, kann dies zu erheblichen finanziellen Problemen für die Benutzer führen.
Dies ist kein Einzelfall, denn BBVA wurde immer wieder wegen Ausfällen seiner digitalen Plattform an wichtigen Terminen kritisiert.
Was ist mit dem BBVA-Antrag passiert? (Foto: DeDinero)
Während BBVA an der Verbesserung seiner Plattform arbeitet, können Benutzer einige vorbeugende Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen möglicher Ausfälle zu minimieren:
- Überprüfen Sie die App vorab: Bevor Sie wichtige Transaktionen durchführen, empfiehlt es sich, die ordnungsgemäße Funktion der App zu überprüfen.
- Haben Sie Alternativen: Erwägen Sie die Verwendung anderer Zahlungsmethoden, z. B. Debitkarten oder Zahlungsanwendungen von Drittanbietern, falls die BBVA-App ausfällt.
- Support kontaktieren: Bei Problemen wenden Sie sich umgehend telefonisch an den technischen Support von BBVA (55 52 26 26 63 und 55 56 24 11 13) oder wenden Sie sich an die Bankfiliale, um Hilfe zu erhalten.
Der Fehler in der BBVA-Anwendung Mexiko in kritischen Tagen wie dem vierzehn Tage sie erzeugen große Frustration bei ihren Benutzern; Obwohl die Bank Maßnahmen zur Verbesserung der Stabilität ihrer Plattform ergriffen hat, fordern ihre Kunden, dass sie weiterhin an langfristigen Lösungen arbeitet, um diese wiederkehrenden Probleme zu vermeiden.
