In den 80ern lief alles wunderbar. IBM dominierte den Markt für große Computer, besser bekannt als Mainframes oder Server. Und es war lange Zeit führend bei der Entwicklung von Personalcomputern, den berühmten PCs.
Aber im Laufe der Jahre ist das Unternehmen sah sich zunehmender Konkurrenz ausgesetzt in diesem letzten Abschnitt. Hand in Hand mit der beschleunigten Entwicklung der Technologie entstanden kleinere Unternehmen, die begannen, Innovationen zu entwickeln und günstigere und leistungsstärkere Produkte anzubieten.
Bald bemerkten sie auf dem Markt, dass IBM Ich konnte nicht mithalten aufgrund seiner schweren Unternehmensstruktur und seiner Abhängigkeit von der schweren Hardware, die es an die Spitze gebracht hatte, von diesem agilen Wettbewerb abgeschnitten.
Die Probleme von IBM begannen Anfang der 1990er Jahre. Bis 1993 hatte sich das Unternehmen angehäuft Betriebsverluste von fast 8 Milliarden US-Dollar. Es war eine Situation, die sich die Geschäftsführer des Unternehmens nie hätten vorstellen können, und sie beschlossen, auf ein traditionelles, aber wirksames Rezept zur Kostensenkung zurückzugreifen: eine umfassende interne Umstrukturierung und Entlassungen von Zehntausenden Mitarbeitern.
Damit versuchte IBM, seine Führungsposition in einem sich schnell verändernden Markt mit immer aggressiverem Wettbewerb und immer geringeren Gewinnspannen in der Hardwareproduktion zu behaupten.
Der CEO, der das Geschäftsmodell von IBM verändert hat
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Als alles auf den sicheren Bankrott zuzusteuern schien, Der Wendepunkt ist gekommen für IBM: Im April 1993 stimmte der Vorstand unerwartet für die Einstellung Louis V. Gerstner Jr.. als CEO des Unternehmens.
Die von Ihnen markierten Daten den disruptiven Charakter dieser Entscheidung war der Ursprung des neuen CEO. Gerstner hatte keine Erfahrung in der Technologiebranche, sondern kam aus großen Branchen wie Nabisco Und American Express.
Diese Eigenschaft des Kandidaten löste bei einigen Direktoren Einwände aus, doch die Mehrheit setzte sich für seine Ernennung durch und sah sie sogar als Vorteil an. Ihr Ansatz frei von den internen Vorurteilen des Technologiegeschäfts Dadurch konnte er die Probleme von IBM aus einer freieren und mutigeren Perspektive betrachten.
Gerstners erster Schritt bestand darin, Vorschläge zur Aufspaltung des Unternehmens abzulehnen, entschied sich aber stattdessen dafür Transformieren Sie Ihr Geschäftsmodell vollständig. Er setzte auf eine andere Zukunft für IBM, in der die Hardware-Fertigung nicht mehr wesentlich war, sondern stattdessen ihre Anstrengungen konzentrierte bei der Entwicklung und Bereitstellung umfassender technologischer Lösungen das Hardware, Software und Dienste kombinierte.
Anstatt einfach nur Produkte zu verkaufen, begann IBM, Komplettlösungen anzubieten, die Beratung, Systemintegration und Outsourcing umfassten. Diese Strategie erschloss nicht nur neue Einnahmequellen, sondern auch baut längerfristige Beziehungen zu seinen Kunden auf die dem Unternehmen über den Kauf eines bestimmten Produkts hinaus verbunden blieben.
Die Säule dieser Transformation war die Schaffung der neuen Abteilung IBM Global Services, der bald zum größten und profitabelsten Geschäftsbereich des Unternehmens werden sollte. Durch einen sehr aggressiven Expansionsplan, der mit starken Investitionen und strategischen Akquisitionen finanziert wurde, konnte IBM positionierte sich als Führungspersönlichkeit im Bereich der technologischen Dienstleistungen.
Diese Abteilung nutzte die Erfahrung und das Wissen von IBM im Bereich Hardware, um komplette Ausrüstungs- und Servicelösungen anzubieten, mit denen andere Wettbewerber nicht mithalten konnten.
Ein weiterer wichtiger Bestandteil der Transformationsstrategie war der Kauf von Lotus Development Corporation für 3,5 Milliarden US-Dollar. Lotus war bekannt für seine Kollaborationssoftware Lotus Notes, die zu einem entscheidenden Bestandteil des Softwareangebots von IBM wurde. Diese Übernahme ermöglichte IBM den vollständigen Einstieg in den Markt für Unternehmenssoftware und ergänzte damit seinen Fokus auf Dienstleistungen.
Die Erweiterung der Software wurde mit der Entwicklung von fortgesetzt Middlewareeine Art Software, die verschiedene Anwendungen und Systeme innerhalb eines Unternehmens verbindet. IBM WebSphereDas 1998 eingeführte Unternehmen entwickelte sich zu einer führenden Plattform für die Integration von Webanwendungen und stärkte die Position von IBM im Softwaresektor weiter.
Gerstner betonte außerdem die Bedeutung kontinuierlicher Innovation und Investitionen in Forschung und Entwicklung (F&E). Unter seiner Führung engagierte sich IBM weiterhin einen erheblichen Teil Ihrer Investitionen zu seinen Forschungslabors, was zu bedeutenden Fortschritten in Bereichen wie künstlicher Intelligenz, Quantencomputer und Nanotechnologie führt.
Dieses Engagement für Wissen und Innovation manifestierte sich in Initiativen wie IBM Watsonein künstliches Intelligenzsystem, das durch das Besiegen menschlicher Champions in der Spielshow Berühmtheit erlangte Gefahr! im Jahr 2011. Watson symbolisierte die Zukunft von IBM: ein Unternehmen, das sich auf Lösungen mit hohem Mehrwert konzentriert und sein reiches technologisches Erbe mit den Anforderungen der Zukunft verbindet.
Die Transformation von IBM unter Gerstners Führung war ein voller Erfolg. Bis zum Ende seiner Amtszeit im Jahr 2002 hatte IBM seinen finanziellen Niedergang umgedreht, wobei Umsätze und Gewinne stetig stiegen. Das Unternehmen hatte seine Metamorphose vom Hardwarehersteller zum umfassenden Lösungsanbieter mit Schwerpunkt auf Dienstleistungen und Software abgeschlossen.
Ein weiterer wichtiger Meilenstein in der Strategie des Unternehmens bestand darin, sich von weniger profitablen Geschäftsbereichen zu trennen und sich von der Massenproduktion zu trennen, insbesondere durch den Verkauf seiner PC-Sparte an die Lenovo-Gruppe im Jahr 2005, als Louis V. Gerstner Jr. bereits vor drei Jahren aus dem Unternehmen ausgeschieden war zuvor mit dem inoffiziellen Bericht, der Retter von IBM gewesen zu sein.
Noch später, im Juli 2019, IBM schloss eine der größten Operationen in der IT-Branche ab: Zahlte 34 Milliarden US-Dollar für das Open-Source-Unternehmen Red Hat, positionierte das Unternehmen als führenden Hybrid-Cloud-Anbieter und beschleunigte sein hochwertiges Geschäftsmodell.
Der Erfolg der Vergangenheit und die Risiken der Gegenwart
So gelang es IBM, den schwierigsten Moment seiner über 100-jährigen Geschichte zu überstehen. Aber Experten sagen das er hat die Schlacht nicht gewonnen in einer Branche, die wie keine andere ein Maß an permanenter Anpassungsfähigkeit erfordert.
Bisher konnte sich das Unternehmen jedoch neu erfinden und überleben Ihre Ergebnisse entwickeln sich nicht im gleichen Tempo wie die anderer großer Unternehmen des technologischen Universums. Mit fast 390.000 Mitarbeitern ist es nach wie vor eines der weltweit größten Unternehmen der IT-Branche. Und es steht derzeit vor einer weiteren Herausforderung, die genauso relevant ist wie die, die Gerstner damals gelöst hat: sich an das Cloud-Geschäft anzupassen und seinen Unterschied in der künstlichen Intelligenz zu finden.
In einer kürzlich veröffentlichten Studie hat Michael Cusumano, ein Spezialist für Massachusetts Institute of Technology (MIT) weist darauf hin, dass große Technologieunternehmen wie IBM Schwierigkeiten haben, sich an Veränderungen anzupassen, weil dies auf Anpassung zurückzuführen ist beinhaltet mehr als nur die Einführung neuer Technologien.
Er behauptet, dass Unternehmen brauchen Überprüfen Sie Ihre Marke und die Nuancen Ihrer Geschäftsabläufe noch einmal. IBM wäre in den 1990er-Jahren beinahe untergegangen, als die Mainframe-Verkäufe zurückgingen, aber das Unternehmen fand einen Weg, technologisch immer einen Schritt voraus zu sein, und klammerte sich geschickt an das Internet und Open-Source-Software. Es bewertete auch seine Geschäfte und hatte die Weitsicht, Low-End-PCs und -Server hinter sich zu lassen.
Cusumano analysiert außerdem, dass IBM den Trend zur Cloud früh erkannt habe, aber er begann erst spät im Geschäft. Dies ist der besondere Fall der Public Cloud. Amazonas Und Microsoft führen in diesem Raummit IBM auf einem entfernten dritten Platz.
Laut Steve Milunovich, Analyst bei UBS Investment Banking, stammen mehr als 40 % des Umsatzes von IBM aus Produkten und Dienstleistungen. die direkt mit Public-Cloud-Angeboten konkurrieren, zu einer Zeit, in der immer mehr Unternehmen Anwendungen in diesen Bereich verlagern.
Für den Experten hat IBM auch im Bereich KI Fehler gemacht. Im Jahr 2013 gründete er ein Big-Data-Analyseunternehmen, aber Seine Fortschritte „waren enttäuschend“ er zeigte.
In den letzten Jahren ist IBM vollständig in die Entwicklung von Diensten eingestiegen, die auf Cybersicherheit, mobilen Diensten und Blockchain sowie Cloud Computing und künstlicher Intelligenz basieren. Im Gegensatz zu jüngeren Wettbewerbern geschieht dies jedoch gleichzeitig mit der Abwicklung der Liquidation älterer Unternehmen. Und das sehen Analysten immer noch ein latentes Risiko.
