Das kolumbianische Gesundheitssystem befindet sich im Namen der Gesundheitsförderungsorganisationen (EPS) in einer Phase der Unsicherheit, die beschlossen hat, zurückzutreten und ihren freiwilligen Rückzug zu fordern. Hinzu kommt der erfolglose Versuch der nationalen Regierung, Änderungen am aktuellen System vorzunehmen.
Den EPS Sura, Compensar und Salud Bolívar schloss sich Cajacopi an, das den Rückzug seiner Dienste in 91 Gemeinden beantragte sich strategisch auf die Regionen zu konzentrieren, in denen sie „am stärksten“ sind.
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Obwohl sich nicht alle Gesundheitseinrichtungen in der gleichen Situation befinden, sind Behauptungen und Beschwerden über schlechten Service in einigen EPS weiterhin das „tägliche Brot“. Dies machte die Schauspielerin Juliana Galvis kürzlich über ihren persönlichen X-Account bekannt, in dem sie dies zum Ausdruck brachte Er hatte einen Arzttermin bei seinem Prepaid-Medizindienst und hatte aufgrund der großen Meinungsverschiedenheiten unter den Patienten einen bittersüßen Geschmack.
Galvis zählte mehrere Beschwerden auf, die er von anderen Nutzern gehört hatte, und kritisierte das mangelnde „Engagement“ seitens der EPS und ihrer Fachleute. „Dass der Arzt bereits gegangen ist, dass niemand da ist, der die Therapie durchführt, dass sie 2 Stunden gewartet hat, bis sie 5 Minuten zu spät kam, dass sie heute nicht behandelt werden kann … das sind einige Fälle, die ich heute während meines Wartens gesehen habe Zeit bei @ColmedicaCol. „Es gibt kein Recht auf mangelndes Engagement und Verantwortungsbewusstsein!“ schrieb der ehemalige Teilnehmer von MasterChef Celebrity Kolumbien.
Die Frau aus Santander betonte, dass einer der Mängel ihrer Prepaid-EPS (Colmédica) das medizinische Team sei, das sich um die Nutzer kümmere. „Es ist eine Schande, dass Prepaid-Unternehmen wie @ColmedicaCol in letzter Zeit voller Ärzte sind, für die die Kunden, die eigentlich Patienten sind, keine Rolle spielen.“
Einige Benutzer und Follower stimmten jedoch mit dem schlechten Service einiger EPS- und Prepaid-Medizindienste überein. Sie warfen der Schauspielerin vor, sie wolle angeblich die Verantwortungslosigkeit jener User rechtfertigen, die zu spät zu ihrem Arzttermin erscheinen.
„Deshalb sagen sie, es sei wichtig, 20 oder 30 Minuten früher zu sein. Wie schwierig ist das für Sie?“; „Zwei Stunden warten, weil ich zu spät komme, auch wenn es nur eine Minute ist, finde ich nicht schlecht. Sie geben einem zuerst eine Lösung und sagen einem nicht einfach nur, dass man den Termin verpasst hat“; „Kein Scheiß, wenn du zu spät kommst, kannst du dich nicht beschweren, sie normalisieren Verspätung und beschweren sich. In Deutschland schickt man einen zum Spargelbraten, wenn man zu spät kommt. Aber dafür müssen wir kolumbianischer werden und diese Dinge normalisieren“; „Termine müssen eingehalten werden! „20 Minuten vorher ist das, was es sein sollte (sic)“, waren einige Reaktionen diesbezüglich.
Die Gesundheitsaufsicht gab die ersten Erkenntnisse bekannt, nachdem die EPS Sanitas Anfang April interveniert hatte, da sie nicht in der Lage war, Schlüsselindikatoren wie technische Rücklagen und Mindestkapital einzuhalten.
Luis Carlos Leal, Superintendent für Gesundheit, wies in einem Video in sozialen Netzwerken auf einen ungerechtfertigten Anstieg der Betriebskosten hin. Er wies darauf hin, dass Sanitas mit mehr als fünf Millionen Mitgliedern Ausgaben in Höhe von 104.000 Millionen US-Dollar für medizinische Zentren und Krankenhäuser hatte, Investitionen, die den Health Service Provider Institutions (IPS) und nicht der EPS entsprachen. Leal betonte, dass es sich hierbei um eine vertikale Integration handele, bei der Kosten übernommen würden, die nicht in der Verantwortung von Sanitas lägen.
Darüber hinaus gab er an, dass 64 Mietverträge mit jährlichen Kosten von 56.000 Millionen US-Dollar und Immobilienverbesserungen im Wert von 800.000 Millionen US-Dollar gefunden wurden.. Bei den Gesundheitsdienstleistungsverträgen wurden 76 % „pro Ereignis“ durchgeführt, eine Modalität, die dafür kritisiert wird, dass sie ein größeres Volumen an Verfahren fördert, anstatt sich auf die Qualität der Dienstleistungen zu konzentrieren.
Die Intervention von Supersalud bei EPS Sanitas ergab, dass der Gesundheitsdienstleister aufgrund eines Exklusivvertrags mit einem Logistikunternehmen über fünfzehn Jahre bei der Verwaltung von Medikamenten eingeschränkt ist. Diese Situation hindert die EPS daran, Medikamente direkt oder über andere Lieferanten an ihre Mitglieder zu liefern, abzugeben oder zu liefern, es sei denn, der Auftragnehmer erlaubt dies vorübergehend.
