Ein Verbrauchergericht in Bengaluru ordnete eine Entschädigung durch den Lebensmittellieferanten Swiggy an ₹Bar and Bench berichtete, er habe seinem Kunden 5.000 US-Dollar gezahlt, weil er ein Eis, das er vor ein paar Monaten bestellt hatte, nicht geliefert hatte. Swiggy versäumte es Berichten zufolge, den Betrag zurückzuerstatten, und der Kunde zog den indischen Lebensmittellieferanten vor Gericht.
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Dem Bericht zufolge hat ein Kunde im Januar 2023 über Swiggy eine Bestellung von „Nutty Death by Chocolate“ von Cream Stone aufgegeben. Die Bestellung wurde jedoch nicht zugestellt, der Bestellstatus in der App lautete jedoch „zugestellt“. Als der Kunde Swiggy kontaktierte, wurde die Rückerstattung nicht veranlasst, was den Kunden dazu veranlasste, sich an das Gericht zu wenden. Insgesamt ₹Für diesen Auftrag wurden 187 Euro bezahlt.
Swiggy entgegnete dem Beschwerdeführer jedoch mit dem Argument, dass das Unternehmen nur ein Vermittler zwischen dem Kunden und Drittrestaurants sei und gemäß den Bestimmungen des Informationstechnologiegesetzes vor Haftung geschützt sei.
Das Gremium bestehend aus Präsident Vijaykumar M. Pawale, V. Anuradha und Renukadevj Deshpande nannte es eine „unfaire Handelspraxis“ und wies Swiggy an, eine Entschädigung zu zahlen. „Der Beschwerdeführer hat nachgewiesen, dass die Leistung der Gegenpartei mangelhaft ist, da sie den Betrag nicht erstattet hat, obwohl sie die Bestellung nicht liefern konnte. Dies wird als eindeutig unfaire Handelspraxis angesehen“, sagte die Bank.
Der Kunde verlangte Schadensersatz in Höhe von ₹10.000, aber das Gericht bezeichnete es als übertrieben und wies Swiggy zur Zahlung an ₹3.000 als Entschädigung und noch eine ₹2.000 als Prozesskosten zusammen mit der Rückerstattung von ₹187.
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Nachricht / Städte / Bengaluru / Mann aus Bengaluru schleppt Swiggy vor Gericht, weil er „Tod durch Schokolade“ nicht geliefert hat: Bericht
