Misserfolge in Bancolombia: César Ferrari, Finanzkommissar, sagte, dass Ermittlungen im Gange seien | Nachrichten heute

Auf dem Asobancaria-Kongress sagte César Ferrari, Finanzkommissar, dass die Situation, in der sich Bancolombia befindet, „überwältigend“ sei. Die Bank hatte für die frühen Morgenstunden des Feiertags Montag (3. Juni) Wartungsarbeiten geplant, die um 7:00 Uhr enden sollten. Seit diesem Tag zeigten die virtuellen Kanäle jedoch Ausfälle, darunter auch die Anwendung.

Die Bank erklärte, dass ein technischer Fehler aufgetreten sei, entschuldigte sich bei ihren Kunden und behauptete, dass „das Technologieteam zusammen mit strategischen Verbündeten seit diesem Moment unermüdlich daran gearbeitet hat, die Fehler zu beheben“.

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„Wir untersuchen weiterhin, was passiert. Sie haben uns versichert, dass dies schnell behoben wird, und wir hoffen, dass dies geschieht. Das hindert uns auf jeden Fall nicht daran, die Bankenaufsicht in Bezug auf Dinge fortzusetzen, die nicht passieren sollten, was bedeutet, dass von der Bank, die von uns beaufsichtigt wird, Maßnahmen ergriffen werden, damit sich diese Probleme nicht wiederholen. kurzfristig“, sagte der Superintendent.

Angesichts der Frage, ob es konkrete Maßnahmen geben wird, beharrte Ferrari darauf, dass die Maßnahmen der Superfinanciera weder voreilig noch improvisiert seien, sondern das Ergebnis einer strengen Aufsicht seien. Auf die Frage, ob es eine Untersuchung geben werde, antwortete er „selbstverständlich“, dass „es nicht darum geht, jemanden zu verstecken oder jemanden zu schützen.“

Er fügte hinzu, dass im Einklang mit der Aufsichtsfunktion ein angemessener Eingriff erfolgt und dass sie tatsächlich einen „Chat“ mit der Bank führen, in dem sie über alle Neuigkeiten informiert werden. „Die Ermittlungen laufen schon seit längerem“, fügte er hinzu.

Jonathan Malagón, Präsident von Asobancaria, sagte, dass die Zahl der Transaktionen im Land deutlich gestiegen sei: Derzeit werden 30.000 pro Minute getätigt. „Jede Art von technologischen Veränderungen oder Ausfällen hat große materielle Auswirkungen auf die Bürger. In diesem Zusammenhang war das letzte Jahr für Kolumbien historisch, da wir von 100.000 getätigten Transaktionen nur neun Beschwerden hatten. Vor fünf Jahren waren es 20, wir haben die Zahl der Beschwerden über Transaktionen in der Branche halbiert.“

Was können Benutzer tun?

Bancolombia empfiehlt den Nutzern vorerst, mit ihrer Debit- und Kreditkarte direkt in den Filialen einzukaufen oder bei Bankkorrespondenten und Geldautomaten Bargeld abzuheben.

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„Wir können fest bestätigen, dass die Informationen und das Geld unserer Kunden immer sicher waren und dass der Fehler in unserem Betriebssystem liegt. Zu keinem Zeitpunkt wurden wir verletzt. (…) Es ist uns wirklich sehr peinlich, wie lange die Lösung dauert. „Wir investieren seit mehreren Jahren in die technologische Erneuerung, die notwendig ist, um die Bereitstellung der finanziellen und nichtfinanziellen Dienstleistungen zu gewährleisten, die die Kolumbianer benötigen, und wir setzen diesen Weg fort“, sagte Bancolombia in einer Erklärung.