Der Luxusschmuckhersteller Cartier ist nicht dafür bekannt, Dinge zu verschenken, aber im Fall eines mexikanischen Mannes war das durchaus der Fall.
Rogelio Villarreal blätterte in einem Moment des Nichtstuns durch die Webseite von Cartier, als er auf ein Angebot stieß, das zu gut schien, um wahr zu sein. „Mir brach kalter Schweiß aus“, schrieb er auf seinem Account auf X, früher bekannt als Twitter.
Cartier hatte offenbar einen Fehler gemacht und Gold- und Diamantohrringe für 237 Pesos (14 US-Dollar) angeboten, statt für den korrekten Preis von 237.000 Pesos (14.000 US-Dollar). Villarreal bestellte zwei Sätze.
Es folgte ein monatelanges Hin und Her, in dem Cartier ihm einen Trostpreis anstelle des Schmucks angeboten habe und in dem mexikanische Beamte seine Position unterstützten, dass das Unternehmen den ausgeschriebenen Preis einhalten solle.
Villarreal hat die Ohrringe letzte Woche endlich zu seinem Preis bekommen und ein Online-Video gepostet, in dem er die Ware auspackt. Doch schon bald wurde er der öffentlichen Aufmerksamkeit überdrüssig – er stellte fest, dass nicht alles Gold ist, was glänzt – und postete am Montag: „Okay, reden Sie mal über etwas anderes, ich habe es satt, dass die Ohrringe das Einzige sind, was irgendjemand über meine Persönlichkeit weiß.“
Villarreals Fall war in einer besonders polarisierten Zeit in Mexiko vor den Präsidentschaftswahlen am 2. Juni im Internet zu einem Blitzableiter geworden.
Einige Beobachter kritisierten Villarreal dafür, dass es einen ihrer Meinung nach ehrlichen Fehler des erstklassigen Schmuckunternehmens ausnutzte. Einige forderten, er solle die Ohrringe zurückgeben oder Steuern dafür zahlen. Manche nannten ihn einen Dieb.
Villarreal, ein Arzt, der seine Facharztausbildung absolviert, sagte, er habe monatelang darum kämpfen müssen, dass das Unternehmen tatsächlich lieferte, und behauptete, es habe angeboten, ihm stattdessen eine Flasche Champagner zu schicken.
Das Unternehmen antwortete nicht auf Anfragen nach Kommentaren.
„Ich habe das schlimmste Glück der Welt und habe noch nie Geld verdient, und das habe ich, weil ich es gekauft habe“, schrieb Villarreal in seinen Social-Media-Konten. Aber jetzt konnte er zwei Ohrringe im Wert von 14.000 US-Dollar für nur etwa 28 US-Dollar kaufen.
Er sagt, er habe einer davon seiner Mutter geschenkt.
„Es fühlt sich großartig an und es ist cool, nicht einmal im Leben der Außenseiter zu sein“, schrieb Villarreal.
Jesús Montaño, der Sprecher der mexikanischen Verbraucherschutzbehörde Profeco, bestätigte Villarreals Bericht über seinen Kampf.
„Ich habe im Dezember eine Beschwerde eingereicht“, sagte Montaño. „Für den 3. Mai ist eine Schlichtungsverhandlung angesetzt, aber der Verbraucher hat seinen Kauf bereits erhalten.“
Auf die Frage nach der Ethik des Ganzen sagte Montaño, dass Unternehmen „den veröffentlichten Preis respektieren müssen“. Wenn es einen Fehler gebe, „ist es nicht die Schuld des Verbrauchers.“
