Der massenhafte Krankenstand wurde als vorsätzliche und abgestimmte Abwesenheit von der Arbeit ohne gerechtfertigten Grund angesehen und verstieß gegen die Serviceregeln für Mitarbeiter von Air India Express Limited.
Die Entscheidung zur Kündigung der Mitarbeiter wurde getroffen, da ihre Handlungen gegen die in ihren Arbeitsverträgen festgelegten Bedingungen verstießen, was zu ihrer sofortigen Kündigung führte.
Die durch den Massenkrankenstand verursachten Störungen betrafen zwischen Dienstagabend und Mittwoch mehr als 95 Flüge von Air India Express und betrafen über 10.000 Passagiere.
Die Störung des Flugbetriebs war auf die Verspätung und Annullierung von über 90 internationalen und inländischen Flügen zurückzuführen, weil sich Kabinenpersonal krank gemeldet hatte. Als Reaktion darauf kündigte Aloke Singh, CEO von Air India Express, Pläne an, den Flugbetrieb in den kommenden Tagen zu reduzieren.
Singh sagte: „Seit Dienstagabend haben sich mehr als 100 Kabinenbesatzungsmitglieder vor ihrem planmäßigen Flugdienst in letzter Minute krank gemeldet, was unseren Betrieb erheblich störte. Da diese Aktion größtenteils von Kollegen durchgeführt wurde, denen L1-Rollen zugewiesen waren, waren die Auswirkungen erheblich.“ Störung von mehr als 90 Flügen, obwohl sich andere Kollegen zum Dienst gemeldet hatten.“
Ich habe betont, dass das Verhalten einiger weniger das Engagement der Mehrheit des Kabinenpersonals der Fluggesellschaft widerspiegelt, das weiterhin mit Hingabe und Stolz die Gäste betreut.
„Diese Aktion ist sicherlich nicht repräsentativ für die rund 2.000 Flugbegleiter des Unternehmens, die weiterhin der Pflicht nachkommen und unsere Gäste mit Hingabe und Stolz bedienen. Ich bin allen dankbar, die der Fluggesellschaft in dieser Stunde zur Seite stehen.“ der Krise”, sagte er in einer Erklärung.
Singh lud die Mitarbeiter zu Gesprächen ein, um etwaige Bedenken auszuräumen, und versicherte, dass alle Kommunikationskanäle offen seien.
Die Annullierungen und Verspätungen veranlassten das Ministerium für Zivilluftfahrt, einen detaillierten Bericht von Air India Express einzuholen. Das Ministerium forderte die Fluggesellschaft auf, die Probleme umgehend zu lösen und sicherzustellen, dass den Passagieren Einrichtungen gemäß den DGCA-Normen zur Verfügung gestellt werden.
Quellen innerhalb des Ministeriums gaben bekannt, dass die Annullierungen und Verspätungen am Dienstagabend begannen und bis Mittwochmorgen andauerten, was zu einer Einschränkung des Flugbetriebs aufgrund eines plötzlichen Mangels an Besatzungsmitgliedern führte. Einige hochrangige Besatzungsmitglieder sollen ihre Mobiltelefone kurz vor dem Flugbetrieb aus gesundheitlichen Gründen ausgeschaltet haben.
