Bankfilialen stellen für Menschen eine Möglichkeit dar, Probleme im Zusammenhang mit ihren Finanzprodukten zu lösen, Rechnungen zu bezahlen oder Einzahlungen zu tätigen. Allerdings in der In den letzten Jahren kam es aufgrund von Entscheidungen der Banken vermehrt zu Schließungen dieser Filialen.
In fünf Jahren, so die Zusammenstellung der Finanzbetriebsberichte der kolumbianischen Finanzaufsicht, Von 6.338 Büros im Jahr 2018 sind es 5.909 Ende 2023. Das heißt, im vergangenen Jahr gab es 6,8 % oder 429 Büros weniger als vor fünf Jahren.
Zu den Banken, die am häufigsten geschlossen haben, gehört die Banco de Bogotá mit 289; Scotiabank Colpatria mit 134; und Itaú mit 92 geschlossenen Punkten.
„Ich glaube nicht, dass die Schließung der Büros wirklich darauf zurückzuführen ist, dass es ihnen schlecht geht.“. Ich glaube, dass viele Banken eine erhebliche Abwanderung von Kunden zu ihren digitalen Kanälen verzeichnen. Wir sehen es auch, aber die Wahrheit ist, dass wir immer noch eine sehr große Chance im Hinblick auf das Wachstum der Zahl der Büros sehen“, sagte Juan Pablo Cruz, Präsident der Banco Unión.
Diese Situation kann durch die Bereitschaft der Banken erklärt werden, ihre Ressourcen auf den digitalen Bereich zu konzentrieren, wie Alfredo Barragán M., Bankspezialist an der U de Los Andes, erklärt: „„Die Bankenlandschaft befindet sich in einem erheblichen Wandel, angetrieben durch die Digitalisierung und das Streben nach Effizienz.“
Er fügte hinzu, dass der Trend zum Online-Banking die Art und Weise verändert habe, wie Kunden mit ihren Banken interagieren, was zu einer Verringerung der Abhängigkeit von physischen Filialen geführt habe.
Die Rangliste
Banco Agrario ist das Unternehmen, das auch nach fünf Jahren die meisten Filialen hat (von 776 auf 793), und tatsächlich ist es eine der wenigen Banken, die in diesem Zeitraum keine Filialen geschlossen, sondern im Gegenteil eröffnet haben ihnen. Auf dieses Finanzunternehmen folgt Bancolombia, das im Jahr 2018 über 704 Niederlassungen verfügte und Ende 2023 über 668 Niederlassungen verfügte.
Die drittgrößte Bank mit den meisten Niederlassungen im Jahr 2018 war die Banco de Bogotá. Es gehörte jedoch zu den Unternehmen, die die meisten Büros schlossen, und lag im Jahr 2023 auf dem fünften Platz der Unternehmen mit den meisten Büros. Die Banco de Bogotá stieg von 701 auf 412 Punkte, weshalb sie in fünf Jahren 289 Filialen schloss. Banco de Davivienda lag Ende 2023 mit 547 Punkten auf dem dritten Platz und im Jahr 2018 waren es 570.
Die Pandemie und die Zeit nach der Pandemie waren die Jahre, in denen die meisten Büros geschlossen wurden, da die Kunden die Notwendigkeit erkannten, sich mit der Digitalisierung auseinanderzusetzen. Ein Beweis dafür ist, dass im Jahr 2020 im Vergleich zu 2019 436 Büros geschlossen wurden und bis 2022 die Anzahl der Büros auf 5.616 reduziert wurde. Dieser Abwärtstrend schien sich fortzusetzen, doch letztes Jahr wurden einige Büros wiedereröffnet und laut Superfinanciera gab es Ende 2023 noch 5.909 Büros. Wilson Triana, Bankspezialist, fügte hinzu, dass derzeit „die Selbstverwaltung vorgeschrieben ist, weshalb sie sich dafür entscheiden, Büros zu schließen und den persönlichen Service zu reduzieren. Es wird geschätzt, dass kurzfristig mehr als 70 % der Abläufe über den digitalen Kanal abgewickelt werden.“ .“.
Korrespondenten, ein Stück Inklusion
Korrespondenten sind ein wesentlicher Bestandteil der finanziellen Inklusion, da sie es abgelegenen oder schwer zugänglichen Gemeinden ermöglichen, grundlegende Transaktionen durchzuführen, ohne weite Strecken zum Unternehmen zurücklegen zu müssen. „Es handelt sich um alternative Kanäle, die der Bank zur Verfügung stehen und die von einem Dritten betreut werden, der im Namen des Kreditinstituts arbeitet. „Es hat es ihnen ermöglicht, den Service zu atomisieren und an entlegenen Orten mit einem Serviceangebot über den Lebensmittelhändlerkanal sowie über spezialisierte Verkaufsstellen präsent zu sein“, fügte Wilson Triana, Bankexperte, hinzu.
