Die Mitarbeitererfahrung ist die Menge von Wahrnehmungen, Gefühle und Emotionen das hat ein Arbeiter über sein Beziehung zum Unternehmen während seiner gesamten Arbeitslebenszyklus. Diese Interaktionen können sein positiv oder negativUnd sie hatten eine erhebliche Auswirkungen im Motivation, Engagement und Produktivität des Arbeiters.
In der neuesten Folge von Coffee Break hatten wir das Vergnügen, ein Interview zu führen Patricia Recio, Learning and Employee Experience Manager bei Securitas Directder seine Erkenntnisse darüber teilte, wie Sie in Ihrem Unternehmen eine positive Mitarbeitererfahrung schaffen können.
Recio, der über mehr als 15 Jahre Erfahrung in der Branche verfügt, betonte die Notwendigkeit, ein Image zu schaffen, das einen Mehrwert schafft und in das Wertversprechen des Unternehmens integriert ist, um Talente in einem wettbewerbsintensiven Markt anzuziehen und zu halten. In seiner Analyse der Schlüsselfaktoren für eine positive Mitarbeitererfahrung betonte Recio die Bedeutung von Organisationskultur, Mitarbeiterengagement, Technologie und Aufmerksamkeit für verschiedene Mitarbeiterarchetypen.
„Ich spreche wirklich gerne darüber, wie sich die verschiedenen Mitarbeiterarchetypen gegenseitig beeinflussen. Wir sind alle unterschiedliche Menschen und empfinden die Dinge auf unterschiedliche Weise. Wenn Organisationen in der Lage sind, diese verschiedenen Archetypen zu identifizieren, liegt ihr Erfolg in ihren Händen“, erklärte Recio.
Darüber hinaus betonte er die Notwendigkeit, persönliche Lebensmomente der Mitarbeiter in die Arbeitserfahrung zu integrieren, beispielsweise die Rückkehr aus dem Mutterschaftsurlaub, um mehr Engagement zu erzeugen.
„Ein engagierter und zufriedener Mitarbeiter wird weniger Fehlzeiten haben, produktiver sein und der beste Markenbotschafter sein. Bei dieser Win-to-Win-Situation beginnt der Teil des Personalmanagements, in geschäftlicher Hinsicht zu sprechen.“
Der Abhörprozess von Securitas Direct
Zu den von Securitas Direct umgesetzten Strategien zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung gehört die „REM“-Projekt (Ergebnisse, Zuhören und Verbesserung), ein Zuhörprozess, der sogenannte Botschafter innerhalb der Organisation einbezieht, um spezifische Herausforderungen im Zusammenhang mit dem Unternehmen zu identifizieren und anzugehen. Darüber hinaus führt das Unternehmen eine Vielzahl von Messungen und Umfragen durch, um Feedback von Mitarbeitern in allen Phasen ihres Arbeitszyklus einzuholen.
„Wir müssen die Angst verlieren, den Menschen zuzuhören und sie einzubeziehen“, sagte Recio.
Das vollständige Interview können Sie jetzt auf Coffee Break sehen!
